Suporte
Estamos aqui para ajudar.
O Neuron é um sistema operacional pessoal com IA, local-first e privado por padrão. Se você precisa de ajuda, encontrou um problema ou tem uma sugestão, entre em contato:
Perguntas frequentes
Meus dados estão seguros?
No aplicativo móvel, tudo fica no seu dispositivo por padrão. Nada do seu conteúdo pessoal é enviado para servidores, exceto se você ativar explicitamente a IA na nuvem (Premium).
No Neuron web (neuron.stackln.com), seus dados ficam no nosso servidor, vinculados à sua conta e separados das outras contas, para você acessar de qualquer navegador. O assistente envia ao provedor de IA a sua pergunta e trechos do que você guardou. Veja a Política de Privacidade.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de entrada do Neuron web, clique em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail do seu cadastro. O link para criar a senha nova chega por e-mail, vale por 30 minutos e funciona uma vez só. Se não chegar, confira a caixa de spam ou escreva para jairnunes3@gmail.com. Quem entra com o Google não tem senha no Neuron: é só usar “Continuar com Google”.
O assistente parou de responder. Por quê?
O assistente do Neuron web tem três limites de uso: um por mês para cada conta, um por mês para o serviço inteiro e um de chamadas por dia. Quando um deles é atingido, ele avisa na tela. Os limites do mês voltam no dia 1 do mês seguinte; o do dia, em até 24 horas.
Como faço backup?
No aplicativo móvel, em Ajustes → Backup, você exporta um arquivo criptografado com uma senha sua, que pode ser salvo no iCloud, Google Drive ou Arquivos. Para restaurar, use “Importar backup” e informe a mesma senha. Guarde a senha: não temos como recuperá-la.
Como apago meus dados?
No aplicativo móvel: em Ajustes → Legal & Dados → Apagar todos os dados, ou desinstalando o app. A exclusão é imediata e definitiva.
No Neuron web: abra Minha conta (no celular, o menu Mais), escolha Encerrar minha conta e confirme digitando ENCERRAR. A conta fecha na hora e, depois de 30 dias, tudo o que você guardou é apagado de vez. Se você não consegue entrar, use “Esqueci minha senha” ou escreva para jairnunes3@gmail.com a partir do e-mail da conta.
Como saio da lista de espera?
Escreva para jairnunes3@gmail.com a partir do e-mail que você deixou na lista, e tiramos o endereço.
Onde fica a minha agenda?
Se a sua conta está ligada ao Google, a Agenda do Neuron web é a sua agenda principal do Google: os eventos ficam lá. Se não está, é a agenda do próprio Neuron, guardada no nosso servidor com os outros dados da conta.
Como cancelo o Premium?
A assinatura é gerenciada pela loja: nas configurações da sua conta da App Store ou Google Play. O cancelamento encerra a renovação automática.